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[카카오채널(나폴레옹과자점)](https://pf.kakao.com/_CxerxdK/chat) or [전화(02-741-1199)](tel:02-741-1199) or 매장을 통해 문의 및 예약이 가능합니다.

대량주문은 어디로 연락해야 하나요?

택배 배송을 하기 위해서는 제품이 냉동이 되어야 하며, 최소 2\~3일은 모양 및 품질이 변함 없이 유지되어야 하지만, 우유로 만드는 자연우유 생크림은 냉동 후 해동시 분리가 되면서 원하는 식감과 맛을 즐기기 어렵습니다.

또한, 나폴레옹과자점에서는 100% 국내산 1A등급 동물성 생크림을 사용하고, 모양 유지를 위한 안정제나 첨가제를 일절 사용하지 않으므로 타 제과점 케이크에 비해 부드러워 단단함의 정도가 약하고 흔들림에도 약하기 때문에 배송시 파손이 발생할 가능성이 높아 택배 배송이 불가합니다.

나폴레옹과자점 케이크가 택배/배송이 되지 않는 이유가 무엇인가요?

빵과 케이크는 당일 오전 8시부터 15시까지 계속 생산됩니다. 인기제품은 금새 소진되기도 하지만 오후 13\~14시경에는 빵이 가득한 시간입니다.

빵이 제일 많은 시간은 언제인가요?

제품 개발+단종으로 인해 제품의 생산시간이 날마다 달라집니다. 원하시는 빵이 따로 있다면 카카오채널 or 픽업 원하시는 매장으로 전화 문의/예약 후 픽업 추천드립니다.

늦게가면 종종 원하는 빵이 없더라구요. 언제쯤까지 가면 제가 원하는 빵을 살 수 있을까요?

※ 성북본점 : 매장 앞 주차 공간이 있으며, 발렛 서비스 시행 중입니다.

> ※ 목동점 : 상가 지하주차장 이용하시면 되며, 카운터에서 1시간 무료권 발급해드립니다.
>
> ※ 양천점 : 주차불가
>

매장을 방문하고 싶은데 주차할 수 있는 공간이 있나요?

온라인과 오프라인 포인트는 따로 관리되며, 합하여 사용하실 수 없습니다.

오프라인 포인트의 경우 백화점 매장은 백화점 자체 마일리지로 관리하며, 성북본점/목동점/양천점 결제시 전체 금액의 2%가 적립되며 5,000점 이상부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (영수증 지참 시 추후적립 가능)

포인트 관리는 어떻게 하나요?

[카카오채널(나폴레옹과자점)](https://pf.kakao.com/_CxerxdK/chat) 또는 [2007napo@gmail.com](mailto:2007napo@gmail.com)으로 연락주시면 됩니다.

건의사항 및 불만사항은 어디에 연락하나요?

나폴레옹과자점

쁘띠/조각 케익

미니 케익

1호 케익

2호 케익

3호 케익

초(대)

초(소)

보냉제

리본포장

커팅

샷추가

연하게

덜달게

이 제품은 100% 국내산 1A등급 생크림을 사용하고 모양유지를 위한 안정제나 첨가제를 일절 사용하지 않습니다. 보냉제와 함께 포장하더라도 **이동시간이 30분이 넘을 경우 타 제과점 케이크에 비해 생크림이 쉽게 무너져 내릴 수 있으니** 주의하시기 바랍니다.

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